Mijn Klacht:
Met vriendelijke groet, Vodafone Klantenservice
19/01/2018 12:16 Uw vraag ()
Categorie : bestellen
Channel : Web Consumer
Aanhef : M
Naam : Sanders MPW
Mobiel : 31634534432
Telefoon : 0627169980
E-mail : [email protected]
Klantnummer :
Opmerking : klnr:506386596 bestelnr:271520132.
Ik heb een bestlling geplaats in novermber met een contract overnamen vanuit T-Mobile. Helaas is dat tot 2 keer toe niet gelukt dit omdat T-Mobile dit niet toestond. helaas moest ik daar meerdere keren zelf achter aan omdat jullie verzuimde contact met mij op te nemen.
Aangezien jullie tot eind januari tijd nodig zou hebben om aan onze oorspronkelijke overeenkomst te kunnen voldoen heb ik mijn bestelling geanuleerd. mij is schriftelijk toegezegd dat ik binnen 5 dagen mijn aanbetaling zou terug ontvangen echter tot op heden taal nog teken. nu heb heb ik daar vorige week dinsdag gebeld en werd mij gezeg dat ik voor einde deze week mijn geld zou ontvangen. na 1 telefoontje vandaag blijkt dit weer nu einde van de maand te zijn.
U begrijpt dat dit zeer klant onvriendelijk is en wil u dan ook mijn klacht bij u deponeren.
Nogmaals vriendelijk vraag ik u om deze week mijn aanbetaling van november over te maken.
In afwachting van een positieve reactive uwerzijds.
Met vriendelijke groet,
M.P.W. Sanders
Vodafone Libertel B.V.
Postbus 1500
6201 BM Maastricht
KvK: 14052264
Telefoon: 0800-0094
Buitenland: +31 6 54 50 01 00
IBAN: NL08DEUT0XXXXX265 1218 09
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld gewoon terug krijg betaald
(10)
