Mijn Klacht:

Op 15 jan 2018 kreeg ik een sms van Vodafone dat ik gebruik maak van een abonnement op Total Gaming Site. Gebeld met Vodafone en gevraagd deze site te blokkeren echter op 20 jan 2018 kreeg ik weer een sms van Vodafone met hetzelfde bericht. Iedere keer wordt er € 7,50 in rekening gebracht. Weer gebeld met Vodafone en weer laten blokkeren. Ook via payinfo.nl geprobeerd.
Op 25 jan 2018 kreeg ik weer sms van Vodafone nu met de mededeling dat ik een abonnement heb op een contentdienst van AWORLD. Meteen weer contact met Vodafone. Gevraagd deze site te blokkeren. Vodafone zegt dit gedaan te hebben. Om meteen daarna weer een sms te ontvangen dat ik een abonnement heb. Meteen weer gebeld met Vodafone. Weer laten blokkeren. Gevolg weer sms met hetzelfde bericht. Weer gebeld met Vodafone. Laten blokkeren en ja hoor daarna weer sms met hetzelfde bericht. Vier keer achter elkaar, kosten € 20, 00.
Tot mijn verbazing kreeg ik vanochtend om 06.13 za 27 jan 2018 weer een sms met de mededeling dat ik een abonnement heb op Total Gaming Site. Deze site was toch geblokkeerd??? Kosten weer € 7,50.
Gewenste oplossing:
Ik ga de kosten niet betalen die buiten mijn bundel vallen. Ik wens dat deze kosten op mijn rekening gecrediteerd worden. Onbegrijpelijk dat Vodafone met deze bedrijven samenwerkt.
Van beide bedrijven heb ik nooit gehoord en weet niet eens wat ze leveren

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden als de gemaakte kosten gecrediteerd worden en alle sms- en contentdiensten geblokkeerd worden.