Gerda van Rossem op 25 januari 2018 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een weekend weg naar Zandvoort geboekt via Booking.com, maar ervaart problemen met de betaling. Ondanks dat de klant heeft betaald via Adyen, lijkt het alsof de boeking niet is geregistreerd en heeft de klant geen bevestigingsmail ontvangen. De klant heeft nu het gevoel dat er dubbel is betaald en heeft contact opgenomen met de bank voor hulp.
Ik heb geboekt een weekend weg naar zandvoort nu had ik betaald via booking Adyen. Terug gegaan naar begin stond het was het niet betaald terwijl ik wel betaald heb. Ik heb naar de bank gebeld, die zei dat ik bij booking.com adyen moet zijn. Ik heb ook geen mail gekregen wat ik geboekt heb. En ik heb nu 2x betaald, zie de foto
Geld terugkrijgen en dan opnieuw boeken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
