Klacht: Account geblokkeerd

Jolien Blom op 25 januari 2018 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 25 januari 2018

Een gebruiker van Marktplaats heeft zijn account geblokkeerd zien worden zonder duidelijke reden, nadat er een vreemde advertentie op zijn account was geplaatst. Ondanks het wijzigen van zijn wachtwoord en het aanmaken van een nieuwe advertentie, blijft het account geblokkeerd en heeft de gebruiker geen reactie ontvangen op zijn meldingen aan Marktplaats. De situatie ervaart hij als zeer frustrerend, vooral door het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

Sinds gisterenavond stond er plotseling een voor mij vreemde advertentie op mijn account. Alles verwijderd, wachtwoord gewijzigd en opnieuw mijn eigen advertentie aangemaakt. So far so good, echter sinds vanmorgen is van het ene op het andere moment mijn account geblokkeerd. En geheel zonder reden. Uiteraard meteen gemeld bij Marktplaats, maar tot op heden geen enkele reactie ontvangen. Sowieso is mijn account nog steeds geblokkeerd. Zeer, zeer frustrerend! Vooral het niet reageren op berichten. Nog nooit meegemaakt…

Gewenste Oplossing:

Als mijn account weer gedeblokkeerd is en daarop ook staat hoe lang ik al actief ben via MP. Dat geeft toch een gevoel van vertrouwen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM