Klacht: Glasplaatje in winkel besteld, niet geleverd

Elleke85 op 24 januari 2018 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 24 januari 2018

Een klant heeft in de Vodafone winkel in Zwolle een glasplaatje voor zijn S7 besteld en betaald, maar heeft dit nog niet ontvangen. Ondanks de belofte van een bevestiging per e-mail en het tonen van een bon met nummer, kan Vodafone niets vinden op zijn adres en is er geen mogelijkheid om contact op te nemen met de winkel. De klant voelt zich opgelicht en verlangt zijn geld terug.

Mijn Klacht:

In de Vodafone winkel in Zwolle heb ik betaald voor een glasplaatje voor mijn s7. Ik kom hier niet vandaan en ze hadden het niet op voorraad dus het zou worden opgestuurd. Ik zou hiervan een bevestiging per mail krijgen. Deze heb ik niet gehad en als ik bel met vodafone kunnen ze niks vinden op mijn adres, terwijl ik wel een bon heb met nummer. Blijkbaar kan men geen contact opnemen met de winkel. Ik voel me opgelicht en wil mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het glasplaatje wordt geleverd of ik mijn geld terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie