Mijn Klacht:
Ik heb een Led spotlamp gekocht van Philips voor 85 euro. Het gaat om de opbouwspot 564923116 my living zesta. Een dimbare Led verlichting. Helaas zoemt de lamp. Ik heb in december contact opgenomen met de klantenservice. En nu een maand verder heb ik ongeveer 5 x heen en weer gemaild. Ik kreeg in ieder antwoord een uitgebreid verhaal met allerlei technische gegevens. Iets waar je als klant weinig van snapt. Er werd daarnaast steeds over een ander wattages gesproken. Nu schijnt de dimmer niet geschikt te zijn voor de Led lamp van Philips. Maar er staat op de dimmer: Led 3-100watt. De lamp is 12 watt. Het blijkt nu dat ze er nog rekensommetje op na houden. Dus de 100 watt van de dimmer staat voor 9 watt omgerekend. En de lamp is 12 watt en daarom zoemt hij. Ik snap dat het aan de dimmer kan liggen maar waarom wordt dit niet vermeld op de verpakking of in de artikelbeschrijving… Ik krijg als advies om een nieuwe dimmer te kopen. Die dingen kosten rond de 100 euro. Ik vind dit echt te duur worden, ga helaas de lamp wegdoen en een goedkope lamp met gloeilamp of spaarlamp kopen die niet zoemt. Ik krijg nu een living color micro set als tegemoetkoming. Heb gevraagd om een vergoeding of ik de lamp kan omruilen of retourneren maar dit is dus niet mogelijk. Jammer en zonde van het geld. Ik dien deze klacht dus in om deze reden maar ook omdat ik de klantenservice van Philips onduidelijk, rommelig en veel te technisch vind.
Gewenste Oplossing:
De lamp omruilen of een kleine vergoeding zodat ik een simpele lamp kan kopen die niet zoemt.
