Mijn Klacht:
Twee dezelfde kamers geboekt op dezelfde datum in zelfde hotel, maar, naar nu blijkt, opeens toch met verschillende voorwaarden.
Ik werd ik tijdens de boeking afgeleid door een pop-up van Booking, waarin ik ‘gemaand’ werd om nu snel mijn boeking af te maken. Dat was echter een hotel waar ik eerder naar had gekeken en niet wilde omdat het veel te ver van de luchthaven was. Afijn, ondanks ervaring met Booking trapte ik erin….
Nu een nieuw hotel geboekt, wel bij luchthaven maar nu wil zowel het hotel (die had ik gelijk gemaild) en Booking niet naar mijn uitleg luisteren. En dus betaal ik 100% voor de ene kamer en wordt de andere wel gestorneerd.
Gewenste Oplossing:
Het zou goed zijn als Booking inziet dat het systeem niet goed is en mensen onder druk zet, waardoor deze fouten gemaakt worden.
Tevreden als tweede kamer ook vergoed wordt.
(10)
