Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Ik heb ik 2015 een abonnement van 1jaar genomen op Basic fit. Deze heb ik in 2016 weer per brief opgezegd. Ik had eerst gebeld en kon toen alleen per brief opzeggen. Dat heb ik meteen gedaan. Voor zover ik weet is dat toen afgehandeld. Ik kan me niet herinneren of er daarna nog contact is geweest.
Nu krijg ik vorige week een brief met een openstaand bedrag van €217.35
Ondanks dat ik sinds 2015 geen gebruik gemaakt van deze sportschool en dit de eerste brief is die ik in heel lange tijd van Basic fit heb ontvangen.
Vandaag heb ik na meerdere pogingen (app en telefonisch) contact gehad met een medewerker. Hier wordt me verteld dat ik ongeveer €110 moet betalen. Omdat ze geen opzegbrief in het systeem kunne vinden.
Ik ga het daarmee niet akkoord. Mijn abonnement heb ik al lang stop gezet. Ook heb ik geen correspondentie meer gehad.
Er staat onder aan de brief heel leuk dat je ook via app kunt reageren. Nou, daar wordt komt geen reactie op. Telefonisch weten ze je niks te vertellen behalve: u moet het betalen.
Betalen voor iets wat ik nooit heb gebruikt en ook niet van plan ben te gaan gebruiken. Sorry dat ga ik niet mee akkoord.
Gewenste Oplossing:
Abonnement (nu in het echt) verwijderen en €217.35 niet betalen.
