Terug

Klacht: Tweifel of er genoeg geld uit de pinautomaat is gekomen.

Mari van mol op 16 januari 2018 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 31 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Aangeboden de klant te bellen om een controle te starten en zo te kijken wat er uit de automaat is uitgegeven. Ook het telefoonnummer gegeven waarop de klant zelf kan bellen. Geen reactie meer ontvangen. We gaan ervan uit de...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 16 januari 2018

Een klant van ABN AMRO heeft op 16 januari 2018 om 20.10 uur 750 euro gepind bij een automaat in Tilburg, maar twijfelt of het juiste bedrag is ontvangen. Na het pinnen heeft de klant een betaling gedaan en vermoedt dat er 50 euro ontbreekt, maar kan dit niet met zekerheid bevestigen. De klant verzoekt het bedrijf om te controleren of er een verschil van 50 euro is in de transactie.

Mijn Klacht:

Goede avond
Ik heb 16-01-18 om 20.10 uur 750 euro geprint bij de pinautomaat aan de zouavelaan 33 in Tilburg.
Geld werdt hoofdzakelijk in briefjes van 50 gegeven.
Daar het donker was heb ik het geld niet terplaatse geteld maar meteen in mijn portomenee gedaan.
Ik ben hierna meteen doorgereden en heb een bepaald bedrag betaald en zag daarna dat ik voor mijn gevoel 50 euro miste.
InEt kan zo zijn dat ik misschien 50 euro te weinig heb gehad uit de pinautomaat, maar weet niet zeker wat ik voor het pinnen in mijn portemonnee had zitten.
Kunnen jullie kijken of er misschien een verschil van 50 euro zit in de uitgave van de pinautomaat.

Gewenste Oplossing:

Klacht behandelen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Hallo Mari, Kan me voorstellen dat je zeker wilt weten of er wel genoeg geld uit de automaat is gekomen. Vooral als je het idee hebt dat je een biljet van EUR 50,-mist. Natuurlijk helpen we je hier graag mee verder. Gelukkig wordt iedere pintransactie geregistreerd en kan er gecontroleerd worden welk bedrag er is uitgegeven. Ik kan je bellen om dit op te pakken maar je kan ook zelf contact met ons opnemen via 0900-0024. Wat je het fijnste vindt. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. E. Van der Molen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 31 januari 2018 om 09:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aangeboden de klant te bellen om een controle te starten en zo te kijken wat er uit de automaat is uitgegeven. Ook het telefoonnummer gegeven waarop de klant zelf kan bellen. Geen reactie meer ontvangen. We gaan ervan uit de klant zelf heeft gebeld en sluiten de klacht op dit forum.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Alle klachten over ABN AMRO →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ABN AMRO
Zo werkt het