Klacht: Geen bevestiging Herroeping

goudengriffel op 16 januari 2018 over Qurrent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Qurrent is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 β˜…β˜†β˜†β˜†β˜†
Bedrijf Qurrent
Status In behandeling
Datum 16 januari 2018

Een klant van Qurrent ervaart problemen met het ontvangen van een bevestiging van zijn herroepingsformulier voor een energiecontract. Ondanks het versturen van vier e-mails en een telefonische melding, heeft hij nog geen reactie ontvangen, terwijl andere energieleveranciers sneller reageren. De klant vindt het opmerkelijk dat het contract snel wordt verzonden, maar de bevestiging van de herroeping uitblijft.

Mijn Klacht:

Ik ben al een week bezig met het krijgen van een bevestiging van mijn Herroepings formulier energie contract per mail. Ik heb er al 4 gestuurd. Bij nle krijg je binnen 2 dagen respons. Telefonisch zelfs doorgegeven, maar geen effect. Bijzonder dat een contract wel binnen een half uur word gestuurd door hun klantenservice.

Gewenste Oplossing:

Graag sturen een bevestiging op mijn gestuurde mail. Een bevestiging dat het contract ontbonden zal worden omdat ik keurig binnen de termijn het Herroepings formulier stuurde naar hun.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qurrent

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Qurrent in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie