Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben uw melding in behandeling genomen en proberen het zo snel mogelijk voor u op te lossen. Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download...
Een consument heeft aangegeven dat er opnieuw geen folders zijn bezorgd, terwijl dit in het verleden altijd goed gebeurde. De afwezigheid van de folders is teleurstellend voor de klager, die hoopt dat het bedrijf kan achterhalen waar het misgaat. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte lezer, hierbij wil ik u melden dat wij wederom geen folders bezorgd hebben gekregen. Daar het voorheen altijd keurig gedaan werd zult u begrijpen dat dit nu erg tegenvalt. Hopelijk kunt u achterhalen waar het fout gaat.
Zoals boven beschreven ,gewoon weer netjes iedere week op tijd de bezorging.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 januari 2018 om 11:01 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben uw melding in behandeling genomen en proberen het zo snel mogelijk voor u op te lossen.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
