Klacht: Contact adres plus klantenservice

user-1117367 op 13 januari 2018 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 13 januari 2018

Een gebruiker van Facebook uit haar frustratie over het ontbreken van een contactadres en telefoonnummer voor de klantenservice in Nederland. Ze ervaart problemen met andere gebruikers en vindt het moeilijk om klachten te melden, wat haar in een uitzichtloze situatie plaatst. De klager pleit voor de oprichting van een echte klantenservice in plaats van een geautomatiseerd systeem met standaardvragen.

Mijn Klacht:

Beste medewerker

Ik erger me kapot dat er geen contact adres en telefoonnummer van facebook Nederland bestaat. Ik ben vele malen geterroriseerd door heel wat mensen. Wanneer ik daar voor een klacht wilt melden kan dit dus niet. Aangifte bij de politie doen geeft geen zin want die doen er niets aan. Ik adviseer een klantenservice aan te stellen i.p.v. een service dienst waar men het zelf maar moet uitzoeken middels standaard ingevoerde vragen waar niemand wat aan heeft. Ik kan u zeggen dat u totaal contact gestoord bent.

Met vriendelijke groet

Mevr A Pasker-Hulzebos

SP lid

Gewenste Oplossing:

Dat er een contactadres plus een telefoonnummer op de website en de zoekmachine komt. Daarbij moet er een klantenservice aangesteld worden voor Nederland.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM