Klacht: Slechte nieuwe virtuele lessen

Margot Van der Laan op 06 januari 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Margot, Ik ben blij dat wij elkaar even telefonisch hebben kunnen spreken, zoals ik aangaf wil ik je nogmaals vragen om jouw bevindingen door te sturen naar : [email protected] Om jou toch te bedanken voor het signaal, krijg je...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 6 januari 2018

Een lid van Basic Fit uit zijn onvrede over de nieuwe virtuele lessen, die volgens hem te kort zijn en niet effectief trainen door rustpauzes. Hij vindt de kwaliteit van de instructies en camerawerk teleurstellend en overweegt zijn abonnement op te zeggen.

Mijn Klacht:

Altijd met veel plezier de virtuele lessen gevolgd tot de grx lessen van dit jaar. Waarom lessen van een half uur, ook nog met rustpauzes, dus effectief train je 15 tot 20 minuten. Daarvoor kom ik niet naar de sportschool.
Leuk die bekende mensen, maar dat wil niet zeggen dat ze een goede, virtuele les kunnen presenteren. Slechte uitleg, oefeningen niet aankondigen, niet tellen …. waar zijn die goede instructeurs gebleven?!
Daarnaast is t camerawerk hinderlijk met dat inzoomen en onrustig.

Echt jammer, overweeg mijn abbo op te zeggen.

Gewenste Oplossing:

Oude virtuele lessen terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Basic Fit

8 jaren geleden - Beste Margot, Ik heb je vanochtend geprobeerd telefonisch te bereiken helaas is dit niet gelukt. Graag hoor ik hoelaat ik jou morgen kan bereiken, om het één en andere te bespreken. Met vriendelijke groet, Annet van Basic-Fit

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ik heb geen telefoon ontvangen? Graag bellen op 06nr, bij jullie bekend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 10 januari 2018 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Margot,

Ik ben blij dat wij elkaar even telefonisch hebben kunnen spreken, zoals ik aangaf wil ik je nogmaals vragen om jouw bevindingen door te sturen naar : [email protected]

Om jou toch te bedanken voor het signaal, krijg je van mij 1 maand gratis live lessen. Ik hoop dat je met je drukke baan toch tijd kan maken om een aantal lessen te bezoeken.

Vriendelijke groet,
Annet van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM