Mijn Klacht:
Een set Philips Sonicare tandenborstels is bij defect binnen de garantieperiode door Philips vervangen. Na een jaar zijn ze beiden stuk. Na contact met Philips geven ze aan dat ik de vervanging moet zien als reparatie, en geld de aanschafdatum van de eerste set die inmiddels verlopen is. Een geval van jammer volgens Phillips. De tandenborstels zij dus van slechte kwaliteit maar Philips erkent dit niet. Wel bieden ze me een korting van 30 % op de tandenborstels, mits ze gekocht worden in de Phillipsshop. Daar zijn ze beduidend duurder dan de andere webwinkels zodat die 30% korting niets oplevert.
Gewenste Oplossing:
Vervangen van defecte tandenborstels met de wettelijke garantie van 2 jaar.
