Beste Elly Faber, Nauurlijk hoeft u niet te betalen voor artikelen die u retour gestuurd heeft. Graag wil ik u verder helpen en uw factuur tijdelijk pauzeren zodat u geen herinneringen of aanmaningen ontvangt. Helaas zie ik dat u meerdere...
Ik heb weer een brief van wish om te betalen ik betaal niks ik wens graag geen brieven meer GR Elly Faber
Een klant heeft een retourzending gedaan naar Klarna en stelt dat er geen kosten verschuldigd zijn, omdat het pakket op 2 november 2017 is teruggestuurd. De retourkosten bedroegen 6,95 euro en het retouradres was Schiphol Boulevard 347, 1118 BJ Schiphol. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb het pakje retour gedaan dus ik betaal niks hier het adres waar ik het retour gedaan heb Schiphol boulevart 347 1118 BJ Schipholmijn kosten was 6,95 om retour te doen datum 02-11-2017 bar code 3SKABA952009436 gr elly faber
niet tevreden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2018 om 08:12 geantwoord
Beste Elly Faber,
Nauurlijk hoeft u niet te betalen voor artikelen die u retour gestuurd heeft. Graag wil ik u verder helpen en uw factuur tijdelijk pauzeren zodat u geen herinneringen of aanmaningen ontvangt. Helaas zie ik dat u meerdere openstaande facturen heeft. Daaro zou ik u vriendelijk willen vragen om ons te laten weten welke bestelling u naar huis heeft gestuurd.
Door in te loggen op klarna.nl of op de Klarna app kunt u zelf ook uw facturen bekijken, pauzeren of gemakkelijk betalen via iDEAL.
Ik wens u nog een fijne dag!
Groet, Astrid
Heeft op 16 januari 2018 om 11:05 geantwoord
(10)
Ik heb weer een brief van wish om te betalen ik betaal niks ik wens graag geen brieven meer GR Elly Faber
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
