Mijn Klacht:
Ik heb in augustus al aangegeven dat ik mijn mobiele abonnement wou opzeggen omdat ik voor een lange tijd naar Vietnam ging.
Mijn abonnement is 22 jan 2017 einde contract.
Ik heb al via email al opgezegd en moest via een link mijn abonnement overzetten naar een prepaid nr.
Rond december had ik het gedaan maar er was een storing in de systeem en zij zouden alles doen om het te fixen.
Tot mijn grote schrik word er maandelijks geld van mijn bank afgeschreven .
Ik zit in de buitenland en kijk niet veel naar mijn bank.
Omdat ik mijn abonnement niet kon omzetten naar prepaid hebben volgens Vodafone geen afzegging op mijn abonnement gekregen.
Ik heb email ontvangen dat ze het zouden afzeggen.
Gewenste Oplossing:
Alle abonnementkosten na 22 januari wil ik graag terug gestort krijgen tot december 2017
