korucuoglu op 27 december 2017 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een reiziger heeft een hotel geboekt via Booking.com voor een reis naar Istanbul, maar bij aankomst bleek de reservering niet te zijn bevestigd en waren de kamers volzet. Ondanks het feit dat de reiziger een niet-annuleerbare boeking had, moest hij 's nachts in een slecht hotel overnachten, wat hij als onacceptabel beschouwt.
Ik heb een reis naar Istanbul geboekt samen met een hotel via booking. Het bedrag zou van de visa afgaan, maar toen we daar aankwamen waren onze kamers volzet. DIt kan toch niet? Ik had zelf eentje genomen zonder annulatie dus ik kon mijn hotel voordat ik vertrok niet meer annuleren. Ik ben daar ’s nachts aangekomen en zat zonder hotel. Ik heb in een superslecht hotel moeten overnachten. Echt schandalig.
Ik wil op zijn minst een korting voor de volgende boeking.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
