Geachte mevrouw Hoegee, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend dat u lang moest wachten in de wachtrij, onze excuses hiervoor! Onze collega heeft op 23 december 2017 een bericht verstuurd betreft uw opzegging. Kunt u reageren op die bericht?...
Een klant heeft moeite met het beëindigen van zijn contract bij Fiber Nederland en heeft hiervoor al twee keer 45 minuten aan de telefoon doorgebracht zonder resultaat. Ondanks het indienen van een schriftelijke opzegging en een formulier, heeft hij geen reactie ontvangen, wat leidt tot frustratie over de communicatie en de hoge kosten van de dienst.
Probeer mijn contract te beëindigen bij fiber heb al 2 x 45 minuten aan de telefoon maar heb toen maar opgehangen en wie betaald dat brief geschreven geen reactie heb via mijn formulier gedaan moeten binnen 5 dagen reagen maar niks hoor zo gaan ze daar om met klanten en ze zijn ook nog de duurste dus nooit fiber
Ik wil vanaf 1 februari 2018 dat mijn contract beëindigd en geen dag langerl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fiber Nederland nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fiber Nederland in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fiber Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 december 2017 om 13:04 geantwoord
Geachte mevrouw Hoegee,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend dat u lang moest wachten in de wachtrij, onze excuses hiervoor! Onze collega heeft op 23 december 2017 een bericht verstuurd betreft uw opzegging. Kunt u reageren op die bericht? Dan kunnen wij aan de slag met uw opzegging.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Fiber Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
