Klacht: na annulering, gedl toch van de rekening !!

belves op 16 december 2017 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 16 december 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

BEV. nr . 1492756870, deze boeking werd door ons op tijd, volgens jullie site geannuleerd , en nu is er toch 624€ van de rekening !!!
De mail hierover is ZEER misleidend , dus graag de terugstorting van dit bedrag aub.
Wij boeken altijd via Booking, en nog nooit problemen gehad , tot nu …
Wij rekenen op Uw bereidwilligheid, het hotel zit deze nachten ondertussen wel helemaal vol, ze hebben dus géén verlies.
MVG Zoë de Bièvre

Gewenste Oplossing:

Als het bedrag van 624 € word teruggestort op rek. nr. IBAN BE5606824XXXXX022 6688

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM