Klacht: Opzeggen contract

Melaniie39 op 14 december 2017 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Hi Melanie, Bedankt voor jouw bericht. Fijn dat ik je telefonisch heb kunnen spreken, samen zijn we tot een oplossing gekomen. Zoals beloofd krijg je ook nog een e-mail betreft jouw opzegging. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 14 december 2017

Een lid van Basic-Fit uit zijn onvrede over de verlenging van zijn contract door een actie waarbij twee maanden gratis werden aangeboden. Hij is van mening dat een jaarcontract 12 maanden zou moeten duren en niet 14 maanden, zoals nu het geval is door de actie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben lid van Basic-Fit sinds 1-1-2017, daarbij ga ik ervan uit dat het jaarcontract afloopt op 1-1-2018. Echter was er op het moment van afsluiten een “actie” waarbij je 2 maanden gratis krijgt. Deze 2 maanden worden nu echter aan het contract vastgeplakt waardoor de opzegging pas kan plaatsvinden op 1-3-2018. Naar mijn mening duurt een jaar 12 maanden en niet 14 maanden. Ongeacht of er een speciale actie geldt.

Gewenste Oplossing:

Als mijn contract per 1-1-2018 stopt.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 14 december 2017 om 13:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Melanie,

Bedankt voor jouw bericht.

Fijn dat ik je telefonisch heb kunnen spreken, samen zijn we tot een oplossing gekomen. Zoals beloofd krijg je ook nog een e-mail betreft jouw opzegging.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, mocht je nog vragen hebben dan hoor ik dat uiteraard graag!

Met vriendelijke groet,

Annet van Basic-Fit.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM