Beste H. Tulkens, Bedankt voor uw klacht. Hornbach heeft de klacht inhoudelijk behandeld, uitleg gegeven en excuses aangeboden. Derhalve is er onvoldoende aanleiding om de klacht weer terug op 'in behandeling' te zetten. U kunt de oplossing nog beoordelen met...
Ik moet dus met elke oplossing genoegen nemen?
Samenvatting wordt geladen...
Klacht.nl schaart mijn klacht over Hornbach onder het kopje ‘opgelost’.
Alleen Hornbach en Klacht.nl zien het blijkbaar als ‘opgelost’
Wanneer de klacht voor de aanklager is opgelost.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 december 2017 om 19:03 geantwoord
Beste H. Tulkens,
Bedankt voor uw klacht. Hornbach heeft de klacht inhoudelijk behandeld, uitleg gegeven en excuses aangeboden. Derhalve is er onvoldoende aanleiding om de klacht weer terug op 'in behandeling' te zetten.
U kunt de oplossing nog beoordelen met een negatief cijfer.
Met vriendelijke groet,
[email protected]
Heeft op 12 december 2017 om 21:49 geantwoord
(10)
Ik moet dus met elke oplossing genoegen nemen?
Bericht van Klacht.nl
8 jaren geleden - U kunt reageren op de oplossing, alsmede een cijfer geven. Wij hebben geen invloed op de inhoudelijke afhandeling. Met vriendelijke groet, [email protected]
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Mag ik dan aannemen dat klacht.nl hoopt op een oplossing. Als die niet meteen komt, mag je het zelf uitzoeken en verklaren jullie het daarbij als 'opgelost', want dat staat er letterlijk!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
