Klacht: op voorraad melding maar helaas nog steeds niet opvooraad

pendersr op 10 december 2017 over zooplus.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf zooplus.nl
Status Open
Datum 10 december 2017

Een klant van zooplus.nl heeft zich aangemeld voor een notificatie zodra een gewenst product weer op voorraad is. Na ontvangst van een e-mail dat het product beschikbaar was, bleek dit niet het geval te zijn. Na contact met de klantenservice over de situatie ontving de klant geen verdere reactie, zelfs na 14 dagen wachten.

Mijn Klacht:

had mij aan gemeld zodra er het product weer op voorraad is dat je een mail ontvangt
volgende dag en mail u gewenst product is weer op
dus meteen kijken en bestellen DUS NIET nog steeds niet op voorraad
dus stuur een mailtje
antwoord we hebben het naar de juiste afdeling gestuurd ( ik stuur het naar de klachten en zij sturen het door ?
maar daarna radio stilte geen reactie meer 14 dagen later nog steeds geen voorraad en ook geen reactie

Gewenste Oplossing:

dat ze gewoon reageren zoals het hoort
dan weet de klant iets
onze exusus .......
zodra het er is zullen we u informeren of zo maar gewoon we hebben het door gestuurd ?? wat heb ik er aan wat zij intern doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over zooplus.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over zooplus.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door pendersr
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten