Robertnl op 13 december 2017 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe meldt dat er onterecht tegoed is verdwenen na het gebruik van een nieuwe telefoon. Volgens de telefoon heeft de klant slechts 173 MB en enkele belminuten verbruikt, maar het bedrijf geeft aan dat meer dan de helft van het tegoed is gebruikt. Pogingen om contact op te nemen via Twitter leverden geen reactie op, en er is geen telefoonnummer beschikbaar voor directe communicatie.
Nieuwe telefoon, houdt ook datgebruik bij, volgends tefeloon 173 MB gebruikt en een paar minuten gebeld, alles uit een bundel, kijk ik op mijn tegoed, volgens hen heb ik meer dan de helft gebruikt, je kunt ze twitetren, beloven binnen een uur te antwoorden, niets gehoord. Er is geen telefoonnummer waar je naar kunt bellen
eerlijke registratie
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
