Mijn Klacht:
Ik ben met mijn vriendin op vakantie on Thailand. Beide hebben we een rekening bij de ABN Amro. Voor vertrek hebben we beide netjes via de app onze betaalpassen aangepast van europa naar wereld. Eenmaal aangekomen in Thailand kan ik nu wel pinnen en mn vriendin niet. Zeer vervelend en ook problematisch mocht er om wat voor reden wat met mijn pas gebeuren of wij elkaar kwijt raken. Dan zit een van de twee of wij beide zonder geld aan de andere kant vd wereld. Via Wi-Fi heb ik contact kunnen leggen met het thuisfront en naar de bank laten bellen om het probleem uitte laten leggen en op te kunnen lossen. Eerst worden we afgescheept met de bekende reactie, hier bij de bank klopt alles het zal wel aan jullie liggen. Of we wel de goede automaat hebben gebruikt. Natuurlijk wel emn anders konden we toch beide n iet pinnen. Nogmaals laten bellen dus . Ene mr Heinz presteert het om dan maar te gaan dreigen met aantekeningen van het overtreden van de wet omdat het het thuisfront niet mag bellen over de rekening van degene die aan de andere kant vd wereld zit. BELACHELIJK. WE VRAGEN GEEN INFO OVER EEN REKENING MAAR VERTELLEN DAT ER EEN PROBLEEM IS DAT OP GELOST KOET WORDEN. WE GEVEN INFORMATIE AAN DE BANK. Momenteel zit ik in Thailand met 1 pinpas op rondreis waar dus van alles kan gebeuren. Verlies, diefstal, elkaar kwijtraken etc etc. BELACHELIJK dat mr Heinz zo reageert op een zeer onvriendelijke manier en onmogelijk om een fatsoenlijk gesprek mee aan te gaan. Het was zeker bijna zes uur op vrijdagmiddag in Nederland en meneer was bang om wat overwerk te verrichgren om een klant aan de andere kant van de wereld te helpen ……..
Gewenste Oplossing:
ALS HET OPGELOST WORDT!!!!!!
