Mijn Klacht:
Van: Werner Raskin [mailto:[email protected]]
Verzonden: donderdag 28 september 2017 14:44
Aan: ‘[email protected]’; ‘[email protected]’
CC: ‘[email protected]’
Onderwerp: RE: Verkeerde afrekening: Annulering bij Estudio Mareverde bevestigd
Beste
In onze boeking staat dat we maar 30% verloren door annulatie minstens een maand voor datum.
We betaalden 690 euro met visa op 28 februari 2017-09-28
Reserveringsnummer 1184661432 Sillen Carine
30%van 690 euro is 207 euro annuleringskosten.
We dienen dus 70% terug te krijgen en dat is 483 euro ipv 228 euro die u berekende.
Mag ik u vragen dit recht te zetten en ons 483 euro terug te betalen .
Grtj
Sillen Carine
Raskin Werner
Van: “Estudio Mareverde”
Datum: 12 september 2017 08:32:54 CEST
Aan: [email protected]
Onderwerp: Annulering bij Estudio Mareverde bevestigd
Antwoord aan: “Estudio Mareverde”
Bevestigingsnummer: 1184661432
Pincode: 9981
Uw reservering is succesvol voor € 462 geannuleerd
Beste CARINE SILLEN,
We bevestigen dat uw reservering bij Estudio Mareverde is geannuleerd. U hoeft niets meer te doen, maar als u vragen voor de accommodatie heeft, vindt u hier de contactgegevens: +34620274593.
Als u op basis van de reservering in aanmerking komt voor een terugbetaling, dan kunt u deze binnen 7-12 dagen verwachten.
Estudio Mareverde
Costa Adeje, Spanje GEANNULEERD
Telefoon: +34620274593
Stuur e-mail naar accommodatie
Inchecken zondag 12 november 2017
Uitchecken vrijdag 24 november 2017
Voorwaarden van de annuleringskosten
Bij annulering of wijziging tot 30 dagen vóór de aankomstdatum wordt 70% van het volledige bedrag van de reservering in rekening gebracht.
Totale annuleringskosten: € 462
Terug te betalen bedrag:
(via Visa) € 228.00
Terwijl ons systeem bezig is met updaten, kunt u nog steeds notificaties ontvangen over deze reservering, maar uw reservering is definitief geannuleerd.
________________________________________
Copyright © 1996–2017 Booking.com. Alle rechten voorbehouden.
Gewenste Oplossing:
Beste
In onze boeking staat dat we maar 30% verloren door annulatie minstens een maand voor datum.
We betaalden 690 euro met visa op 28 februari 2017-09-28
Reserveringsnummer 1184661432 Sillen Carine
30%van 690 euro is 207 euro annuleringskosten.
We dienen dus 70% terug te krijgen en dat is 483 euro ipv 228 euro die u berekende.
Mag ik u vragen dit recht te zetten en ons 483 euro terug te betalen .
Grtj
Sillen Carine
Raskin Werner
