P. Becker op 21 november 2017 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een boeking gemaakt via Booking.com voor een verblijf in Mercure Mitte Hannover, waarbij een annulering mogelijk leek. Na het maken van de boeking ontdekte de klant echter dat de bevestiging geen annuleringsmogelijkheid bood en dat de kosten al van de creditcard waren afgeschreven. De klant merkt op dat een vergelijkbare boeking zonder annuleringsoptie aanzienlijk goedkoper was.
hebben zoals gewoonlijk een paar dagen geboekt met mogelijkheid tot annulering. Niet gekeken naar de bevestiging. deze biedt geen mogelijkheid tot annuleren, kosten zijn al van de credit card afgeboekt. het oneerlijke is dat de boeking zonder annuleringsmogelijkheid zeker € 100 goedkoper was dan de boeking van onze kamer.
boeking moet omgezet naar de mogelijkheid tot annuleren en de afboeking van de creditcard moet vervallen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
