Klacht: nog steeds geen geld terug

GHMJAM op 18 november 2017 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 18 november 2017

Een klant heeft op 11 oktober een boxspring besteld via Marktplaats, met een verwachte bezorgdatum van 18 oktober. Na herhaalde pogingen om contact op te nemen en een annulering op 19 oktober, heeft de klant nog steeds geen bed ontvangen en geen terugbetaling ontvangen van 998,00 euro, ondanks een belofte van bezorging binnen vijf werkdagen op 1 november. De klant voelt zich genegeerd en vraagt dringend om terugbetaling.

Mijn Klacht:

11 oktober boxspring besteld bij marktplaats en zou 18 oktober bezorgt worden.
Nog steeds geen bed en na ongeveer 11 mails geen geld terug en zij reageren niet van hoe of wat.
19 oktober bed geannuleerd en geld terug gevraagd maar nog geen reactie.
Kreeg 1 november bericht dat het bed binnen 5 werkdagen bezorgt zou worden maar helaas nog geen bed en geen reactie van marktplaats.
Het is 16 november en eis zo vlug mogelijk mijn 998,00 euro terug.
Je word gewoon in de maling genomen.
we zijn nu 6 weken verder en reageren nergens op

Gewenste Oplossing:

zo spoedig mogelijk mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Kunnen wij nou niet normaal onderhandelen en normaal ons geld terug krijgen. Waarom moet er altijd een derde partij bij komen om dingen te regelen. Ga zo door marktplaats. En geef eens een antwoord terug via de mail een kleine moeite.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM