8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

8 jaren geleden - Goedemorgen Mona, Ontzettend balen dat je opgelicht bent! Ik vind dit echt rot voor je. Het klopt inderdaad dat je geld dat je zelf overmaakt niet kan storneren. Alleen de ontvanger kan het geld terugboeken. Je hebt deze overboeking zelf uitgevoerd en ondertekend met jouw betaalpas en e.dentifier. Wij hebben de betaling verzonden en verwerkt. Ik kan de overboeking helaas niet voor je terughalen. Dit kan alleen bij automatisch incasso’s binnen 56 dagen. Het beste kan je hiervan aangifte doen bij de politie, dit kan ook online via deze link: https://www.politie.nl/aangifte-of-melding-doen#link-internetoplichting De politie start samen met de ING een onderzoek naar de rekening waar de mogelijke fraude plaatsvindt. Deze aangifte hoef je niet bij ons langs te brengen. Als het nodig is kan de ING de rekening van deze persoon blokkeren. Ook kan de politie beslag laten leggen op deze rekening. De ING waar deze rekening loopt, kan onderzoeken of je jouw geld terugkrijgt. Deze garantie kan ik je niet geven. Graag geef ik je nog enkele tips mee om oplichting in de toekomst te voorkomen. Betaal je aan een webshop of commerciële website? Dan raad ik je aan om vooraf te controleren of er meldingen over de verkoper zijn gedaan. Je kunt hiervoor zoeken op Internet naar ervaringen met deze webshop of website. Verder kun je zoeken of de betreffende webshop of website een Webshopkeurmerk heeft. Op http://www.keurmerk.info/ vindt je meer informatie. Ik snap dat je hier erg over in zit, maar ik hoop niet dat je door deze gebeurtenis ons gaat verlaten. Ik begrijp dat dit niet het antwoord is waar je op hoopt. Helaas kan ik niet meer voor je betekenen. Ik hoop dat de politie je verder kan helpen en dat je jouw geld terugkrijgt. Met vriendelijke groet, Bas ABN AMRO Webcare

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

8 jaren geleden - Ik snap dat je hiervan baalt, Mona. Het is voor ons niet mogelijk om dit geld terug te halen en zo is dit bij andere banken precies hetzelfde. Stel dat het voor klanten wel mogelijk is om overgemaakte bedragen terug te halen, zullen oplichters daar weer misbruik maken. Iets kopen en dan weer het geld terughalen. Jouw oplossing is dus niet echt een oplossing tegen oplichters. Ik hoop dat de politie iets voor je kan betekenen en dat dit je nooit meer zal overkomen. Janwalter ABN AMRO Webcare