Mijn Klacht:
toen ik op het net mijn kamer boekte was er GEEN informatie over het betalen van een waarborg van 2000 Filipijnse pesos en ook niet dat er 500 p moest betaald worden voor cleaning van de kamer.
dat is me nog nooit ergens anders gevraagd en dat is toch logisch dat de kamer schoongemaakt wordt en in de prijs inbegrepen is???
ik voel mij bedrogen en wil daarom mijn booking terug opzeggen.
als ik dit op voorhand wist dan had ik de kamer nooit geboekt!
er wordt mij ook gevraagd om een kleurencopij van mijn paspoort op te sturen VOOR ik kan inchecken wat me nergens anders ooit al gevraagd werd!!!
bevestigingsnummer 2068.640.990
Pincode 5024
3 nachten i kamer
inchecken dinsdag 2 januari 2018 (15.00 – 22.00)
uitchecken vrijdag 5 januari 2018 (tot 12.00)
omdat mijn vliegtuig laat landt op terminal 3 had ik dat gemeld en werd me gezegd dat ik 60 minuten op voorhand moest bellen zodat men mij zou kunnen inchecken…
vermits ik dat gemeld had dan weet men toch dat ik laat toekom en kan men er toch iemand klaarstaan om me op te wachten om in te checken!?
is dat nu een dienstverlening???
Gewenste Oplossing:
gewoon de booking annuleren zodat ik een andere kamer ergens anders kan boeken waar ik WEL de correcte info op voorhand krijg
