Klacht over Light in the box: Waar blijf ons b…

Mijn Klacht:

28 oktober hebben we de bestelling ge plaatst.
73 euro +18.50 Express service zodat we het binnen 3-4 dagen zouden ontvangen
29 oktober hadden ze geld ontvangen
31 oktober pakket verzonden
4 november in Londen aangekomen. .
Hierna niks meer gebeurd
We zitten nu al op 14 november en nog niks. .
Zo gaat ons sinterklaas feest de mist in. .
Daar balen we erg van vooral omdat het ons wel op euro heeft gekost
Wij zien hier graag gauw een oplossing voor. .

Gewenste Oplossing:

Wij zien graag het pakket alsnog binnen een week geleverd anders willen we ons geld terug

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 18 november 2017 om 10:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling.

Uw bestelling werd verzonden via JCEX-JC. Het trackingnummer is JCEXQ2000092975IN. Hieronder vindt u de meest recente tracking update.

Online update informatie:
http://www.jcex.com/EN/Track_DetailNumber_JCEXQ2000092975IN.html
Lokale bezorger is DPD, pakketnummer is 15505985586902
https://www.dpd.com/nl

De zending wordt de komende 5-8 dagen afgeleverd.
Bij wijze van verontschuldiging bieden wij u de terugbetaling aan ter waarde van 17.78 EUR.

De terugbetaling wordt teruggeboekt naar de rekening die is gebruikt om deze bestelling te betalen. De verwerking van terugbetalingen door LightInTheBox.com duurt meestal 3-5 werkdagen en het kan nog eens enkele werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat. Als de melding van de terugbetaling niet op uw volgende bankafschrift staat, kunt u contact opnemen met uw bank of met ons.

Nogmaals onze excuses voor de vertraging en het eventueel veroorzaakte ongemak. Onze hartelijke dank voor uw steun en begrip.

Met vriendelijke groet,
Carla
lightinthebox.com

Anne meij

Heeft op 29 november 2017 om 22:06 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

We hebben het pakketje de 21e dan eindelijk ontvangen .
Maar de 17.78 euro nog niks van gezien ...
Dus dit was een halve oplossing ..

Klacht: Waar blijf ons bestelling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica