Klacht: paspoort

A Hoekstra op 14 november 2017 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 14 november 2017

Een vrouw en haar gezin werden bij de gate tegengehouden omdat de medewerker bij de incheckbalie het paspoort niet correct had gecontroleerd, waardoor ze niet naar Hurgadha konden vliegen. TUI bood uiteindelijk een oplossing aan door hen zes uur later met Corendon te laten vliegen, maar dit ging gepaard met extra kosten van bijna 500 euro.

Mijn Klacht:

Dame bij inchecqbalie heeft paspoort niet goed nagekeken.(geldigheid paspoort Egypte moet nog halfjaar na geldigheidsdata zijn) Hierdoor bij de gate tegengehouden met mijn gezin om naar Hurgadha te vliegen. Uiteindelijke oplossing van TUI om 6 uren later met Corendon te vliegen na betaling van jawel bijna 500 euro. Dit door onoplettendheid van de dame bij de inchecqbalie.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn 500 euro terug willen ontvangen. De ergenis die ik heb gehad met een kind van 8 jaar met een ziekte nog daargelaten, die ergenis is onbetaalbaar.

Dus tevreden met 500 euro schade ivm betaling vlucht corendeon

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM