Mijn Klacht:

We zijn van 30-10 tot 06-11- 2017 naar de mooie kust en plaats Calpe in Spanje op vakantie geweest.
Ons verblijf was in het apartementen complex Esmaralda, waar we een aantal gebreken (zie foto’s) aan troffen en we hebben het gemeld aan de receptie.
Het complex had de voorwaarden veranderd en daar bleek Tui niets van te weten
Ook werden de handdoeken niet verschoond, dat staat nergens vermeld dat we deze zelf moesten wassen .Daar was ons niets van te voren over verteld evenals dat we zelf de wc papier moesten kopen.
Er waren wel pannen om te koken maar geen schilmesjes, snijplank en schaar, schalen en vergiet. Zo grepen we ook mis naar bekers en wijnglazen.

De wasmachine staat op het balkon en tijdens het wassen stroomde het water over het balkon.
Dit werd gemeld door voorbijgangers, omdat ze er niet langs konden, deze werd wel gelijk gemaakt, maar we zaten wel met een nat balkon.
Het was zo balen dat het internet het niet goed deed, we hadden geen goede verbinding. Dit hebben we gemeld en we kregen andere WIFI nummer van andere apartement, deze deed het ook niet goed, dus konden we moeilijk met het thuisfront communiseren of laat staan iets opzoeken van de omgeving.

Vriendelijke groet,
E Groot & A Jonker

Gewenste Oplossing:

Dit wilde we melden zodat er iets aangedaan wordt. Zichtbaarheid alleen voor het bedrijf vermeld. We wilde ook dagen zelf gaan koken, maar omdat de zo geen aardappel kon schillen en niets konden snijden, laat staan afgieten van het eten zijn we met onze kleine budget buiten het complex gaan eten, wat niet de bedoeling was

Het complex staat wel op een fantastische locatie