Zangmaus1992 op 09 november 2017 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Geachte Heer Bakker, De e-mails met een aanvraag voor een review worden automatisch verzonden na 2 weken dus het kan goed zijn dat u uw pakket nog niet heeft ontvangen. Bestellingen die met de voordeligste verzendmethode (Super Saver)worden besteld, hebben...
Volgens de trackingmail van het product zou het product vandaag op het adres moeten zijn. Helaas is dit niet het geval
Light in the box
Een klant heeft een jas besteld bij Light in the Box, maar deze is niet ontvangen. Ondanks een e-mail waarin wordt aangegeven dat het product is aangekomen en de klant wordt gevraagd om een review, heeft de klant het artikel nog steeds niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Jas besteld, niet ontvangen. Wel mailtje dat hij is aangekomen moet zijn en of ik een riveuw wil invullen.
Het verzuim moet worden opgeheven en het product geleverd
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 november 2017 om 15:29 geantwoord
Geachte Heer Bakker,
De e-mails met een aanvraag voor een review worden automatisch verzonden na 2 weken dus het kan goed zijn dat u uw pakket nog niet heeft ontvangen.
Bestellingen die met de voordeligste verzendmethode (Super Saver)worden besteld, hebben een verzendduur van tot 16 Werkdagen (3-4 weken). Dit wordt duidelijk vermeldt bij de bestelling. De tracking nummers zijn slechts registratienummers die niet altijd gevolgd kunnen worden. Deze pakketjes worden met normale brief-luchtpost verzonden.
Heeft u nog even geduld.
U kunt ook altijd contact opnemen met de klantenservice: logt u zich in in uw account en dan gaat u naar \"mijn bestellingen\", u klikt op uw bestelnummer en dan klikt u op \"een ticket toevoegen\" De klantenservice zal dan binnen 24 uur antwoorden. mvrgr
Mvrgr.
Klantenservice Lightinthebox
Heeft op 09 november 2017 om 18:40 geantwoord
(10)
Volgens de trackingmail van het product zou het product vandaag op het adres moeten zijn. Helaas is dit niet het geval
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
