Mijn Klacht:
Gisterochtend kreeg ik de melding dat mijn account geblokkeerd is. Ik heb meteen na deze melding het contactformulier ingevuld, en later die dag nog 3x. Mijn mail via [email protected] blijft onbeantwoord. Ik heb daarbij telefonisch contact gezocht, wederom zonder resultaat want je krijgt een bandje te horen. Ook via facebook messenger contact probeert te hebben maar ook hier geen deugdelijke reactie. Het probleem is dat er inmiddels mensen geld hebben overgemaakt en dat ik deze verkochte items niet kan opsturen omdat ik niet meer in mijn account kan. Ik heb dus werkelijk geen idee waar ik de spulletjes naartoe moet sturen. De mensen kunnen ook geen contact met mij opnemen omdat het account er niet meer is. Dit maakt dat er gedupeerden zijn en het risico bestaat dat mensen mij aanzien voor een oneerlijke aanbieder en hiervan aangifte doen. Dit terwijl ik geen invloed heb op de acties van marktplaats.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag zien dat het account weer actief wordt gemaakt zodat ik in ieder geval de spulletjes kan versturen naar de mensen die geld hebben overgemaakt. Daarbij heb ik graag dat de advertenties weer online komen omdat het veel tijd/moeite kost om de dingen opnieuw te plaatsen.
Ik kan er met mijn kop niet bij dat Marktplaats op geen enkele wijze reageert of te bereiken is. Ik loop via elk middel tegen een muur op.
