Goedemiddag, wij hebben je melding opgenomen met onze bezorger. Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle...
Een klant van Spotta heeft aangegeven al meer dan twee maanden geen folders te ontvangen en heeft hierover eerder een klacht ingediend zonder reactie te ontvangen. De klant vraagt zich af wanneer de folders weer beschikbaar zullen zijn, aangezien het gebruik van de app niet hetzelfde is als het fysiek ontvangen van de folders.
Vorige week ook al klacht verstuurd je hoort er niets van terug dus hierbij de vraag wanneer krijgen we weer folders , heb wel de app maar dat is anders dan folder in de hand hebben .
Wanneer ik de folders weer ontvang zoals afgelopen jaren zal het fijn zijn .
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 december 2017 om 14:27 geantwoord
Goedemiddag,
wij hebben je melding opgenomen met onze bezorger.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
met vriendelijke groet,
klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
