Klacht over ABN AMRO: Inloggen met mijn pc in …

Mijn Klacht:

Om de 1 of andere reden kan ik met mijn PC niet in mijn adres boek komen. Er wordt steeds aangegeven dat ik niet gemachtigd ben om dit te doen. Na diverse telefonische klachten (wel wat langer gelden) waarbij ik gewoonweg AFGESCHEEPT ben geworden met de mededeling door uw medewerker, ik heb nu pauze verbind u door met een collega en de lijn verbroken werd ben ik maar naar mijn dichtsbijzijnde ABN kantoor gegaan MAASTRICHT. schandalig voor zo’n grote bank.
ook hier ben ik niet naar tevredenheid geholpen. ik kom nog steeds niet in mijn adresboek.
Daar er geen adequate oplossing te vinden schijnt te zijn voel ik mij zo langzamerhand wel een beetje in mijn hemdje gezet en denk ik er heel hard over om maar eens na ongeveer 60 jaar van bank te gaan wisselen misschien dat een andere bank een nieuwe klant wel wardeerd, of zoals het vroeger bij abn ging oudere klanten ook gewardeerd werden.

Gewenste Oplossing:

als mijn probleem opgelost is en ik mijn adresboek overal kan gebruiken

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste heer Heidenrath, Wat vervelend dat u alle lange tijd zoveel problemen heeft met adresboek van Internet Bankieren. Ik snap dat u hier graag een oplossing voor wilt hebben, juist omdat u hier al veel moeite voor heeft gedaan. De melding die u krijgt wordt waarschijnlijk veroorzaakt doordat het adresboek is gekoppeld aan een tenaamstelling waar geen betaal- of spaarrekening meer onder valt. Gelukkig kunnen we dit voor u oplossen. Om dit verder met u te bespreken en in orde te maken, neem ik graag telefonisch contact met u op. Kunt u daarom aangeven wanneer u op werkdagen het beste bereikbaar bent? Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. E. Van der Molen

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ik ben woensdag 1 November tussen 09.00 en 12.00 telefonisch bereikbaar onder nr. 06-20584039. Misschien kunnen wij mijn probleem dan samen oplossen. Bij voorbaat dank voor uw medewerking. P.Heidenrath

Bericht van

8 jaren geleden - Beste heer Heidenrath, Wij hebben terugkoppeling gehad van onze technische afdeling. Het probleem met uw adresboek in Internet Bankieren moet zijn opgelost. Ik hoor graag of u uw adresboek inderdaad weer kunt gebruiken als u inlogt via uw pc. Als u nog vragen heeft, laat het ook weten! Met vriendelijke groet, Mw. E. Van der Molen ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 22 november 2017 om 09:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanuit ABN AMRO Webcare hebben wij de klacht op 28 november in behandeling genomen. Vervolgens hebben we op 29 oktober telefonisch contact gehad met de klant en het issue voorgelegd bij onze technische afdeling en hen verzocht het adresboek weer goed te koppelen aan de gegevens van de klant.

Op 8 november hebben we vanuit onze technische afdeling bericht gehad dat alles in orde is gemaakt. Via dit forum hebben we de klant gevraagd of hij inderdaad weer gebruik kan maken van het adresboek. Omdat we hier geen reactie op hebben gehad, sluiten we nu de klacht.

Klacht: Inloggen met mijn pc in mijn adres boek

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken