Mijn Klacht:

Ik had op marktplaats bij een verkoper een PS4 spel gekocht. Ik had alles met de verkoper geregeld via de berichten service op marktplaats.
Ik zou de volgende dag weer contact hebben met de verkoper via marktplaats.

Tot mijn grote verbazing had marktplaats de volgende ochtend het account en de advertentie van de verkoper verwijderd met de mededeling dat het mogelijk om een verdacht account ging.

Nu is het probleem dat alle gegevens in de berichten op marktplaats stonden, dus de verkoper kan niks meer terug lezen omdat zijn account verwijderd is. Ze geven de verkoper niet een de kans om het spel op te sturen, en als hij mijn adres gegevens niet heeft genoteerd is het weg, dus kan hij het niet eens opsturen. Ik heb marktplaats meerdere keren gemaild maar er wordt gewoon niet op gereageerd. Het gaat maar om 10 euro dus dat is het bedrag niet. Vraag me af waar op marktplaats het baseert dat de verkoper verdacht is, hij verkocht 4 oude spellen voor 45 euro of los voor 10 euro. Niks verdachts aan.
De verkoper vond het goed als ik het spel kwam halen, maar ik koos zelf voor verzenden. De verkoper zou mij een bewijs van verzending sturen maar dat kan hij nu niet doen door de schuld van marktplaats.

Al met al is dit een Kansloze actie van marktplaats, ze zorgen er voor dat we geen contact meer kunnen krijgen en het kost mij 10 euro door toe doen van marktplaats.

Nog vervelender is dat ze gewoon niet reageren op mijn mail, en telefonisch zijn ze niet bereikbaar.

Ik zou graag willen dat marktplaats mij met de verkoper in contact brengt zodat we de verkoop kunnen afhandelen.

Gewenste Oplossing:

Als marktplaats mij veld en het oplost doormiddel van het contact met de verkoper te herstellen.