Mijn Klacht:
Ik heb een red abonnement met voldoende GB om te internetten. Ik speel geen aangeboden spelletjes of doe iets me andere betaalde sms diensten.. Toch is het 4 keer door betaalde sms diensten gelukt me een abonnement van € 7,50 per week te laten innen door Vodafone. Ik heb hierover direct met Vodafone overlegd gehad en het probleem uitgelegd. Zeer vriendelijk werd ik geholpen en zouden alle betaalde sms diensten geblokkeerd worden. Uiteindelijk werd ik een andere keer te woord gestaan door een andere medewerker die mij vertelde dat er maar 1 sms dienst geblokkeerd kon worden en niet alle betaalde diensten.
Hoe het ook zei ik ben 4 keer ad € 7,50 per week opgelicht. Kosten € 30,00.
Ik ben niet blij met deze ontwikkeling!
Gewenste Oplossing:
Vodafone moet alle betaalde sms diensten blokkeren en mij de kosten ad € 30,-- verrekenen met mijn abonnement..
(10)
