Klacht: Xx hub

Tsgrashoek op 27 oktober 2017 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 27 oktober 2017

Een klant van Vodafone ervaart al een jaar problemen met zijn xxhub-abonnement, ondanks herhaalde beloften van oplossing door het bedrijf. Hij heeft zelf kosten gemaakt en is gefrustreerd over de slechte communicatie en het gebrek aan terugbelacties, terwijl hij ook aangeeft dat hij niet kan overstappen vanwege zijn zzp-status en de impact op zijn zakelijke communicatie. De klant zoekt naar manieren om Vodafone verantwoordelijk te houden voor de gebrekkige service en om zijn tijd te declareren.

Mijn Klacht:

Ben al een jaar bezig met het xxhub abbenoment. Vodafone zegt het opgelost te hebben en een maand later begint het weer. Wordt er ziek van wil wel overstappen maar ben zzp er en heb diverse reclame met nummer kost me gewoon te veel. Koste heb zelf maar diverse keren betaald en gehoopt dat ze het zouden oplossen maar helaas. Nu hebben ze naar de goede afdeling gezet maar deze zouden binnen 5 dagen hebben terug gebeld , maar helaas al 2 weken weer verder met 2x sms gekrege te hebben. En maar weer gebeld en wat nog het ergste is elke keer weer zo’n knul aan de lijn en zegge dat ik het zelf geactiveerd heb GVD. Kan iemand me vertelle waar ik moet zijn om Vadafone eens in het zonnetje te zetten voor de wanprestatie en waar ik mijn tijd kan declareren. Gr Ton

Gewenste Oplossing:

Oplossen met een passende vergoeding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie