Terug

Klacht: Annuleren automatische verlenging contract

Wiel en Sien op 26 oktober 2017 over AVAST in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AVAST
Categorie Bewaking & Beveiliging
Status Open
Datum 26 oktober 2017

Een gebruiker van AVAST PRO heeft onvrede geuit over de automatische verlenging van zijn abonnement, dat na twee jaar gratis gebruik van AVAST FREE plotseling € 14,99 kost. De klant wil deze automatische verlenging annuleren, maar kan niemand bereiken om dit te regelen.

Mijn Klacht:

Ik heb AVAST PRO als programma om virussen te scannen en te verwijderen.
Mijn eerste bestelling was AVAST FREE hetgeen betekent dat dit programma gratis is.
Plotseling na 2 jaren gratis AVAST FREE te hebben gehad, moest ik bij de verlenging € 14,99 betalen.
Nu staat er tot mijn verbazing bij dat dit na 2 jaar automatisch verlengd wordt.
Dit wil ik NIET.
Ik kan niemand bereiken om dit gewijzigd te krijgen.
Wat moet ik doen?

Gewenste Oplossing:

Graag een email adres, of anders een adres van het bedrijf AVAST, zodat ik
AVAST kan berichten dat ik mijn abonnement opzeg.

Alvast bedankt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVAST

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVAST nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over AVAST

Alle klachten over AVAST →

Vergelijkbare klachten in Bewaking & Beveiliging

Alle klachten in Bewaking & Beveiliging →
Meld uw Klacht over AVAST
Zo werkt het