Geachte heer/ mevrouw Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen....
Ik ga wel akkoord met de oplossing als deze wordt uitgevoerd. Deze week heb ik weer geen folders ontvangen dus ik ben ontevreden.
Ik krijg al maanden geen folders meer.
Ik ben tevreden als ik iedere week, uiterlijk dinsdagavond, de folders op de mat vind
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2017 om 15:27 geantwoord
Geachte heer/ mevrouw
Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgersservice op de hoogte brengen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 01 november 2017 om 08:53 geantwoord
(10)
Ik ga wel akkoord met de oplossing als deze wordt uitgevoerd. Deze week heb ik weer geen folders ontvangen dus ik ben ontevreden.
Bericht van Spotta
8 jaren geleden - Geachte mevrouw van den Doel, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij hebben uw melding inmiddels weer in behandeling en doorgezet naar de bezorgerscoördinator, deze gaat de bezorger persoonlijk aanspreken en proberen het op te lossen. In het vertrouwen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, Met vriendelijke groet, Klantendservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
