Terug

Klacht: Vliegtuig omgeboekt naar Airtanker

patel op 25 oktober 2017 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 25 oktober 2017

Een klant van Tui heeft zijn vlucht van 20 november omgeboekt naar een onbekende maatschappij, waarbij de comfort stoelen zijn veranderd naar economie klasse. De klant vindt deze wijziging onacceptabel en vraagt om informatie over het annuleren van de vakantie.

Mijn Klacht:

Mijne dames en heren Tui,
Vanwege onze gezondheid boeken wij juist bij tui om de comfort klasse.
Nu is onze van 20 nov omgeboekt naar een maatschappij waar we niet mee bekend zijn.
Tevens zijn de comfort stoelen omgeboekt naar economie klasse.
Dit is voor ons on acceptabel, zo ga je niet met klanten om.

Kunt U ons aangeven hoe we de vakantie kunnen annuleren ?

Gewenste Oplossing:

Wanneer we comfort stoelen of beter krijgen aangeboden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tui

Alle klachten over Tui →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over Tui
Zo werkt het