Geachte heer Clevers, Hartelijk dank voor uw bericht. Naar aanleiding van uw bericht wil ik u doorgeven dat onze bezorgdagen zondag, maandag en dinsdag zijn. Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk voor de inhoud...
Rob Clevers heeft een klacht ingediend over de vertraagde bezorging van de folderbundel van Lidl, die nu soms op maandag in plaats van op zondag wordt bezorgd. Hij benadrukt dat tijdige bezorging belangrijk is om misgrijpen op aanbiedingen te voorkomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Lidl biedt op maandag sinds kort aanbiedingen. De bezorging van de folderbundel is tot voorkomt altijd op zondag geweest, de laatste maanden komt het voor dat bezorging op de maandag plaats vindt. Vandaag werd de bundel pas ver in de middag bezorgd.
Overmacht is niet te vermijden, maar beperking is erg wenselijk om misgrijpen op de aanbieding te voorkomen.
Met vriendelijke groet, Rob Clevers
Bezorging op zondag
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 oktober 2017 om 16:35 geantwoord
Geachte heer Clevers,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Naar aanleiding van uw bericht wil ik u doorgeven dat onze bezorgdagen zondag, maandag en dinsdag zijn.
Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
