Geachte mevrouw Westendorp, Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de...
De folders krijgen wij pas woensdag (vandaag ook weer) We krijgen de folders vaker op woensdag dan op die andere dagen vaker de klantenservice gebeld over de slechte bezorging
De folders worden veel te laat bezorgd als ze bezorgd worden.
Soms krijgen we wel eens 2 weken geen folders.
Wanner de folders OP TIJD worden bezorgd en dan ook elke week
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 oktober 2017 om 09:01 geantwoord
Geachte mevrouw Westendorp,
Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie. Kunt u ook aangeven wanneer u de folders heeft ontvangen?
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 11 oktober 2017 om 21:46 geantwoord
(10)
De folders krijgen wij pas woensdag (vandaag ook weer)
We krijgen de folders vaker op woensdag dan op die andere dagen vaker de klantenservice gebeld over de slechte bezorging
Bericht van Spotta
8 jaren geleden - Bedankt voor je nieuwe reactie wij gaan dit oppakken met onze bezorger.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
