Klacht: Unsubscribe doesn’t work??!!

Audiophilius op 02 oktober 2017 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste J. Holtackers nav uw aanvraag op klacht.nl het volgende: Wij zullen uw e-mail [email protected] binnen 5 werkdagen uit onze database verwijderen. Met vriendelijke groet, Irina de Jong Klantenservice MITB / LITB Beste J. Holtackers nav uw aanvraag op klacht.nl...

Status Opgelost
Datum 2 oktober 2017

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd zich af te melden voor de e-maillijst van LightInTheBox, maar blijft ongewenste e-mails ontvangen. Daarnaast kon de klant geen optie vinden om zijn account te verwijderen en merkte hij op dat contact met de klantenservice alleen mogelijk is na een aankoop.

Mijn Klacht:

Multiple times I tried to unsubscribe from the LightInTheBox email list, but I keep on receiving emails (multiple times a day!!!). Next, I wanted to delete my account but… nowhere there’s an option to delete my account!!!

I wanted to contact the support of LightInTheBox, BUT… contact with them is ONLY possible when you already bought something. Strange!!

Gewenste Oplossing:

When I'm completely unsubscribed from the email list and when my account is permanently deleted. Actually I would be happy if EVERYONE can delete their account or successfully unsubscribe ANY TIME a person wants. If that's not possible, a company smells like spam.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 02 oktober 2017 om 19:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)