Geachte heer/mevrouw, Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij...
Een klant van Spotta heeft aangegeven dat zij sporadisch folders ontvangen, ondanks herhaalde meldingen hierover. De klant verzoekt om een oplossing, zodat de folders wekelijks geleverd worden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Wij ontvangen zeer sporadisch folders. Ondanks dat we dit herhaaldelijk aangegeven hebben verandert er niets.
Wij zouden graag zien dat er voor gezorgd wordt dat wij de folders wekelijks wél ontvangen!
Als wij de folders ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 september 2017 om 08:56 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgersservice op de hoogte brengen en die gaan contact opnemen met de bezorger. Groet klantenservice Spotta.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
