Geen reactie op onze klacht bij spotta.

Question

Wij krijgen al maanden geen folders meer in de bus. Na een heleboel telefonische klachten nog steeds geen folders terwijl ze brloofde dat het goed zou komen. Wij hebben van ellende maar gevraagd of er een leidinggevende van Spotta contact met ons op wilde nemen maar na 2x beloven dat dit zou gebeuren zitten wij nog steeds op een telefoontje te wachten. Wij weten nu niet zo goed meer hoe we dit nu verder moeten aanpakken. Radar misschien?

Spotta · Accepted Answer

Geachte mevr. Bekker,

Heel vervelend allemaal. Gezien het aantal meldingen wat u gedaan heeft, nemen we vanaf volgende week zelf tel. contact met u op, totdat het probleem opgelost is. Wij hebben het e.e.a. even nagekeken en zien dat de bezorger een laatste waarschuwing heeft gehad van zijn leidinggevende, de bezorgerscoördinator. Indien er vanaf week 40 weer nieuwe klachten binnen komen, gaan we per direct de samenwerking beëindigen en op zoek naar een nieuwe bezorger. We hopen dat deze informatie u enigszins gerustgesteld heeft. 

We zullen tel. contact met u opnemen in week 40. Dit zal plaatsvinden op woensdag, donderdag of vrijdag. We bellen vanaf woensdag en indien wij u tel. niet te pakken krijgen, proberen we dan nogmaals op donderdag of vrijdag. 

Met vriendelijke groet,
Spotta klantenservice

Klacht: Geen reactie op onze klacht bij spotta.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Spotta

Geboden Oplossing:

Klacht: Geen reactie op onze klacht bij spotta.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Spotta

Vergelijkbare klachten in Reclame