Mijn Klacht:
Kreeg telefonisch aanbod voor verleging. Gevraag of ie die ten alle tijd kan wijzigen (upgraden). Dat kon. Twee weken later naar winkel (ivm wettelijke termijn). Men kon niet helpen want systeem deed het niet (goed). Maandag afdeling cancelation bellen was advies. Maandag gebeld; nu was ik te laat om te cancelen!!! Niet mee eens natuurlijk. Gevraagd om bandje van gesprek af te luisteren o.i.d. Zou men doen.
Speelt al vanaf 10-7-2017. Nu 2,5 maand later, en wel 5 mails van mijn kant nog geen enkele inhoudelijke reactie van Vodafone!!. Te gek voor woorden. Ik wil simpelweg serieus genomen worden. Zelfs dat is teveel moeite. Heb twee abonnementen bij Vodafon…..KPN here I come.
(abonnementsvorm zoals opgegeven is een gokje; weet ik niet uit mijn hoofd)
Gewenste Oplossing:
Ik denk dat dat heel moeilijk gaat worden. Immers het gaat nu geeneens meer om de inhoudelijke klacht maar om het feit dat men NIETS van zich laat horen buiten een paar automatische bevestigingen waar van men de genoemde termijnen meerdere keren ruim heeft overschreden.
Laat Vodafone een mooi voorstel doen om dit op te lossen en een gemeende excuus brief.
