Geachte mevrouw Hendriks, Wij vinden het erg vervelend dat u meerdere Spotta folderpakketten heeft ontvangen. Op het plastic waar de folders in zitten staat een code vermeld. De code begint met een of twee nullen waarop nog 6 getallen volgen....
codes zijn niet te lezen...u kunt precies aan de hand van de postcode zien welke bezorger het is..dit is de klant met extra opzadelen, om zelf niets te hoeven doen.
Sinds 3 weken krijg ik een dubbel pak folders in de bus van Spotta.
Dit is ontzettend irritant. Ik woon in een appartement, dus het lijkt erop dat de bezorger snel van zijn folders af wil.
Gewoon je folders goed bezorgen.Dus geen dubbele pakken in brievenbussen stouwen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 september 2017 om 12:57 geantwoord
Geachte mevrouw Hendriks,
Wij vinden het erg vervelend dat u meerdere Spotta folderpakketten heeft ontvangen.
Op het plastic waar de folders in zitten staat een code vermeld. De code begint met een of twee nullen waarop nog 6 getallen volgen. De code is in dunne grijze puntjes op het plastic gedrukt en is ongeveer 1 bij 3 centimeter in omvang (klein dus). Deze staat in de lengterichting op de platte kant van het pakket waar het plastic dichtgelast is. De code is het best zichtbaar als u het plastic van de folders afhaalt en dan tegen een lichte achtergrond houdt. Mocht u de folie nog in huis hebben ontvangen wij graag de codes van alle pakketten. Op die manier kunnen wij de bezorger(s) attenderen op de dubbele bezorging en ervoor zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Alvast hartelijk dank voor uw medewerking.
Groet klantenservice Spotta.
Heeft op 20 september 2017 om 15:47 geantwoord
(10)
codes zijn niet te lezen...u kunt precies aan de hand van de postcode zien welke bezorger het is..dit is de klant met extra opzadelen, om zelf niets te hoeven doen.
Bericht van Spotta
8 jaren geleden - Geachte mevrouw Hendriks, Bedankt voor de snelle reactie. Groet klantenservice Spotta.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
