Klacht: Beroerde reparatie van Samsung S8

Sjoerd1982 op 18 september 2017 over Wertgarantie in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wertgarantie has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 18 september 2017

Na het opsturen van een beschadigde iPhone 7 Plus naar Wertgarantie's tussenpersoon QSX voor reparatie, ontving de klant het toestel drie weken later terug in een nog slechtere staat. De klant beschrijft de schade als ernstig, wat leidt tot onvrede over de kwaliteit van de reparatie en de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Nadat mijn iPhone 7 Plus was gevallen was het scherm kapot en heb ik dit gemeld aan qsx de tussenpersoon van wertgarantie. hier hoorde ik dat ik mijn toestel moest opsturen naar apeldoorn waar ik eigenlijk al huiverig van werd voor zo een duur toestel. 3 weken later kreeg ik mijn telefoon eindelijk terug helemaal beschadigd!!!!!! het leek wel of ze met mijn telefoon gegooid hadden. wat een slecht en beroerde gang van zaken.

Gewenste Oplossing:

wanneer mijn toestel helemaal in orde wordt gemaakt zoals ik hem heb opgestuurt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wertgarantie over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM